Москва, 5–я Магистральная ул., 15с1
Пн.—пт. с 9:00 до 18:00
Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Продавец возвращает стоимость оплаченного товара за вычетом стоимости доставки.
Денежные средства за возвращенный товар перечисляются безналичным расчетом на банковскую карту или счет покупателя за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления соответствующего требования.
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (наличия дефектов/брака).
Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:
По ФЕДЕРАЛЬНОМУ ЗАКОНУ «О БУХГАЛТЕРСКОМ УЧЕТЕ» №129-ФЗ от 21.11.1996 для того, чтобы ваше заявление считалось действительным, необходимо корректно вносить данные о своей банковской карте в заявлении на возврат товара. Мы не несем ответственность за задержки по возврату денежных средств с неправильно оформленными реквизитами.
Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.
В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.
Можно ли вернуть мебель, если она была повреждена при транспортировке?
При отправке мебели транспортными компаниями мы очень хорошо упаковываем товар и даем право выбора клиенту страховать груз или нет. Однако даже эти меры не дают 100%-ой защиты от повреждений. При получении заказа внимательно осмотрите все детали и, если видите признаки боя мебели, не подписывайте акт приема-передачи. В случае подписания документа, мы не оформляем возврат, так что претензии вам придется направлять транспортной компании. Тем не менее мы постараемся помочь в данной ситуации и по возможности за дополнительную плату отправим взамен если возможно, испорченную часть товара.
Возможен ли обмен мебели или отдельных элементов?
В случае заводского брака мы меняем поврежденные элементы на новые. Однако заявку на обмен необходимо подавать до того, как произведена сборка или после распаковывания товара (заказа). Если вы собираете мебель самостоятельно или с помощью стороннего сборщика, доказать, что скол углов или царапины на лицевых элементах были изначально, уже невозможно. Поэтому при получении мебели внимательно проверьте состояние всех элементов и не приступайте к сборке, пока не убедитесь в отсутствии дефектов.
